Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ASI.studio Artur Sinderman z siedzibą w Gdańsku (dalej: ASI.studio).

Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@asistudio.ai.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Przetwarzamy wyłącznie dane, które przekazują nam Państwo dobrowolnie:

• Formularz kontaktowy — imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości. Cel: odpowiedź na zapytanie i dalsza korespondencja.
• Rezerwacja terminu konsultacji (Cal.com) — imię i nazwisko, adres e-mail, wybrany termin. Cel: umówienie i przeprowadzenie rozmowy.
• Asystent AI (czat i rozmowa głosowa) — w czacie treść rozmowy, w rozmowie głosowej numer telefonu i jej przebieg. Cel: odpowiedź na pytania o usługi i umówienie konsultacji (szczegóły w sekcji 6). Jeżeli skorzystają Państwo z przycisku „Przekaż tę rozmowę” w czacie — imię, adres e-mail albo numer telefonu oraz zapis rozmowy. Cel: kontakt zwrotny w sprawie, o którą Państwo pytali.
• Korespondencja e-mail i telefoniczna — dane podane w jej toku. Cel: obsługa sprawy, z którą się Państwo zwracają.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, na następujących podstawach:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania zmierzające do zawarcia umowy, podejmowane na Państwa żądanie (odpowiedź na zapytanie ofertowe, umówienie i przeprowadzenie konsultacji),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, w zakresie, w jakim została wyrażona (np. w formularzu kontaktowym i przy przekazaniu rozmowy z czatu),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora: bieżąca komunikacja, zapewnienie bezpieczeństwa usług oraz ustalenie lub obrona ewentualnych roszczeń.

4. Odbiorcy danych

Danych osobowych nie sprzedajemy ani nie udostępniamy w celach marketingowych. Dostęp do danych — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług — mogą mieć dostawcy działający na nasze zlecenie:

• Vercel — hosting strony oraz bezcookiesowa analityka ruchu,
• Formspree — obsługa formularza kontaktowego oraz rozmów przekazanych z czatu przyciskiem „Przekaż tę rozmowę”,
• Cal.com — kalendarz rezerwacji terminów konsultacji,
• dostawcy modelu językowego dla asystenta AI (Vercel AI Gateway, Anthropic),
• dostawcy infrastruktury telekomunikacyjnej i przetwarzania mowy dla asystenta głosowego (m.in. Twilio, ElevenLabs).

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym — wyłącznie z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane:

• korespondencja i dane z formularza — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
• dane rezerwacji terminów — przez czas obsługi konsultacji i ewentualnej dalszej współpracy,
• treść rozmów z asystentem czatowym — nie jest przez nas przechowywana,
• rozmowa przekazana przyciskiem „Przekaż tę rozmowę” — jak korespondencja: przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
• nagrania i transkrypcje rozmów z asystentem głosowym — maksymalnie 90 dni (sekcja 6).

6. Asystent AI — czat i rozmowa głosowa

Na stronie działa asystent AI w dwóch kanałach: czat tekstowy oraz rozmowa głosowa. Oba korzystają z tej samej bazy wiedzy o naszych usługach i odpowiadają wyłącznie na jej podstawie.

Czat tekstowy. Treść rozmowy przekazujemy dostawcy modelu językowego w celu wygenerowania odpowiedzi i nie zapisujemy jej po swojej stronie — nie prowadzimy archiwum rozmów z czatu ani ich transkrypcji. Odpowiedź serwowana jest bez zapisu w pamięci podręcznej. W dziennikach technicznych mogą pozostać komunikaty o błędach działania usługi; nie zawierają one treści rozmowy. Jeżeli chcą Państwo, żebyśmy wrócili do sprawy, klikają Państwo pod rozmową „Przekaż tę rozmowę” i zostawiają imię oraz e-mail albo telefon, potwierdzając zgodę — dopiero wtedy zapis rozmowy trafia na naszą skrzynkę przez Formspree, tą samą drogą co formularz kontaktowy. Bez tego kliknięcia nic do nas nie trafia.

Rozmowa głosowa. Rozmowy mogą być nagrywane i transkrybowane wyłącznie w celu zapewnienia jakości obsługi i doskonalenia systemu; nie służą celom marketingowym. Nagrania i transkrypcje są trwale usuwane najpóźniej po 90 dniach od rozmowy.

Ochrona przed automatami. Żądania wysyłane z czatu podlegają weryfikacji, czy pochodzą od człowieka, a nie od programu. Weryfikacja opiera się na sygnałach technicznych przeglądarki i nie wymaga podania żadnych danych osobowych.

Minimalizacja danych. Asystent nie prosi o dane wykraczające poza to, co niezbędne do obsługi sprawy. Prosimy nie przekazywać w rozmowie danych szczególnych kategorii, w szczególności dotyczących zdrowia — asystent poprosi o ich niepodawanie, jeśli się pojawią.

Rezerwacja terminu. Jeżeli w trakcie rozmowy zaproponujemy termin spotkania, rezerwacja odbywa się przez Cal.com i wymaga Państwa potwierdzenia. Asystent nie wysyła w Państwa imieniu żadnej wiadomości.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski dotyczące danych prosimy kierować na adres kontakt@asistudio.ai.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały. Nie prowadzimy profilowania marketingowego.

9. Pliki cookies

Strona asistudio.ai nie używa plików cookies śledzących ani marketingowych.

• Statystyki odwiedzin zbieramy bez cookies (Vercel Web Analytics) — dane są zagregowane i nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.
• Strona może zapisać techniczny plik cookie zapamiętujący wybraną wersję językową.
• Formularz kontaktowy (Formspree) i kalendarz rezerwacji (Cal.com) przetwarzają dane wyłącznie wtedy, gdy dobrowolnie Państwo z nich korzystają.
• Osadzone widgety (np. kalendarz) mogą zapisywać w pamięci przeglądarki (localStorage) wyłącznie techniczne informacje niezbędne do ich działania.

10. Zmiany polityki

W razie zmiany zakresu usług lub listy dostawców zaktualizujemy ten dokument. Obowiązująca wersja jest zawsze opublikowana pod adresem asistudio.ai/prywatnosc.